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优质文明服务是延津农商银行持续发展的一大法宝。2月14日晚，延津农商银行丰庄支行召开工作例会，会上周永志行长对下周工作进行了详细安排。除了安排好元宵节的活动策划以外，又强调了服务的重要性，周行长要求所有员工要端正服务态度，做到即使客户带着气进门，也要让客户带着笑出门！原来自2018年信用评定工作开始以来，延津农商银行一直注重优质文明服务，为了给客户更加温馨优质的服务体验，延津农商银行多措
优质文明服务是延津农商银行持续发展的一大法宝。2月14日晚，延津农商银行丰庄支行召开工作例会，会上周永志行长对下周工作进行了详细安排。除了安排好元宵节的活动策划以外，又强调了服务的重要性，周行长要求所有员工要端正服务态度，做到即使客户带着气进门，也要让客户带着笑出门！原来自2018年信用评定工作开始以来，延津农商银行一直注重优质文明服务，为了给客户更加温馨优质的服务体验，延津农商银行多措并举，带给百姓更贴心、更便捷、更可靠的服务！
线上，延津农商银行丰庄支行开展线上直播，直播人员以小组为单位，分为3组，每组由内外勤同志相结合，做到存款业务由内勤人员回答，贷款相关问题由外勤人员回答，让“专业的人干专业的事”，从而对直播间所提出问题进行更专业、更详细、更优质的回答。同时，为了调动大家的参与兴趣与积极性，其在直播时还会不定时进行福袋抽奖，为线上客户赠送一些小礼品。
此外，延津农商银行丰庄支行积极响应总行号召，践行总行微信“红包雨”政策，并制定出自己的方案，将微信群分到每位员工管理，各自负责所分管的信用户微信群。各位管理员为了调动群内氛围，更好营销金融产品，每周一在群中发红包，并由专人记录下来最佳手气奖，联系到本人，告知其只要在延津农商银行有定期存款1万元以上，就可以领取大米一袋。通过这一举措，不仅让微信群活跃了起来，而且增加了客户的参与度积极性，增加了客户粘度！同时，在日常生活中，微信群管理员也会发一些关于农商行优惠政策，或者一些生活小常识、正能量的文章或小视频，并且每位员工都把自己管理的微信群设置置顶聊天，以便及时回复客户问题。
线下，延津农商银行丰庄支行将丰庄主要街道，以小组划分片区，利用下班时间给有需要的商户办理金燕e付收款码、信用卡，并积极对接各类存贷款业务。自央行下发关于个人收款码不能商用的文件以来，延津农商银行收款码需求量剧增，各小组更是提足干劲，不畏严寒，为群众排忧解难。此外，延津农商银行丰庄支行利用信用评定工作，下乡下村，了解百姓金融需求，为百姓送电影下乡、送金融知识下乡、送科技下乡。同时，对辖区内的普惠金融驿站管理员，会对其进行线下定期培训，通过定期培训的方式，及时传达总行新政策，提高其业务能力，更好为群众服务！
2月16日，当延津农商银行丰庄支行工作人员来到延津县丰庄镇飞王村走访入户时，王大哥说：“延津农商银行名字里面带了个‘农’字，果然是咱老百姓自己的银行，这么冷的天，你们还来加班，为我们评定信用户。我自己就是信用户，我也通过信用户贷过款，确实很好，不过方便了老百姓，你们就要吃苦喽！”“哥，延津农商银行始终不会忘记自己姓‘农’，为百姓服务是我们的责任与义务，更是一份担当！”
延津农商银行，通过线上线下相结合的方式，紧跟时代与科技发展潮流，与年轻客户群体建立联系、加强沟通、深入了解，为群众解疑答惑，提高群众业务办理效率，并通过分享案例，讲解不法分子惯用伎俩与手段，提高群众防范意识与能力。近年来，延津农商银行不断坚持与时俱进，不断拓宽与群众联系渠道，密切联系群众，扎牢群众基础，树立良好形象，从而与群众建立深深信任，促进业务健康快速发展，为延津县域乡村振兴注入源源不断的发展动力！
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